Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire par e-mail : [EMAIL] (en indiquant votre nom et votre numéro de commande).

Adresse de retour

Après réception de votre demande de rétractation par e-mail, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition, afin de traiter votre retour dans les meilleures conditions.

Conditions de retour (livres papier)

Pour être accepté, le livre doit être retourné en parfait état, propre à la revente : non abîmé, non annoté, non plié, sans traces d’usage (coins écrasés, couverture marquée, pages cornées, etc.).

Nous nous réservons le droit de refuser un retour (ou d’appliquer un remboursement partiel) si le produit est rendu dans un état ne permettant pas sa remise en vente.

Frais et risques de retour

Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport retour.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Produit reçu endommagé / erreur de commande

Si votre livre arrive endommagé ou si vous constatez une erreur, contactez-nous sous 48 heures avec une photo à [EMAIL] : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

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Politique de retour et de remboursement